Ultima actualizare: 2026. Vă rugăm să citiți cu atenție clauzele de mai jos înainte de utilizarea serviciilor noastre.
1.1. Obiectul contractului îl reprezintă furnizarea de servicii de găzduire web partajată (Shared Hosting), servere virtuale private (Cloud VPS), servere dedicate bare-metal, înregistrare și administrare de nume de domenii web, certificate SSL și servicii conexe de infrastructură digitală, conform comenzilor plasate pe platforma sihil.vip.
1.2. Plasarea unei comenzi, bifarea căsuței de acord cu termenii și condițiile sau plata oricărei facturi emise de SIHIL SRL constituie acceptarea integrală, necondiționată și expresă a prezentului acord.
2.1. Clientul este obligat să furnizeze date reale, complete și actualizate la înregistrare (nume, denumire companie, adresă, e-mail valid, număr de telefon). Furnizarea de date false atrage suspendarea imediată a contului fără rambursarea fondurilor.
2.2. Pachetele de găzduire web și serverele VPS sunt configurate automat în mod uzual în termen de câteva minute de la validarea plății. Livrarea serverelor dedicate poate dura între 2 și 24 de ore lucrătoare, în funcție de complexitatea hardware solicitată.
Clientul se angajează să utilizeze resursele furnizate exclusiv în scopuri legale. Sunt strict interzise pe toate serverele SIHIL SRL următoarele activități:
Încălcarea politicii AUP atrage suspendarea imediată a serviciului, rezilierea unilaterală a contractului și, dacă este cazul, sesizarea autorităților competente.
4.1. SIHIL SRL garantează o disponibilitate lunară a rețelei și a echipamentelor hardware de 99.99% (SLA).
4.2. Nu se consideră indisponibilitate: perioadele de mentenanță programată anunțate în prealabil cu minim 24 de ore, defecțiuni cauzate de aplicațiile sau scripturile instalate exclusiv de client, suspendările cauzate de neplată sau atacuri de forță majoră.
5.1. Tarifele sunt afișate în Euro (EUR) și sunt facturate conform legislației fiscale în vigoare. Facturile proforme se emit cu 14 zile înainte de expirarea perioadei curente de facturare.
5.2. Neplata facturii în termen de 5 zile de la data scadenței conduce la suspendarea temporară automată a serviciului. În caz de neplată prelungită (peste 15 zile), contul și datele aferente pot fi șterse definitiv din sistem.
6.1. Pentru pachetele de Găzduire Web (Shared Hosting), SIHIL SRL oferă o garanție de returnare necondiționată a banilor de 30 de zile calendaristice de la prima activare.
6.2. Excepții: Taxele de înregistrare, transfer și reînnoire a numelor de domenii web (.ro, .vip, .com, .eu etc.), licențele software terțe (cPanel, Windows Server, LiteSpeed) și serverele dedicate nu sunt rambursabile, fiind achitate direct către registrele internaționale și furnizorii de licențe.
7.1. Înregistrarea domeniilor se realizează în conformitate cu regulamentele registrelor competente (ex: RoTLD pentru domeniile .ro, EURid pentru .eu, ICANN pentru TLD-uri generice).
7.2. Clientul este unicul proprietar și responsabil juridic pentru denumirea domeniului înregistrat și pentru legalitatea utilizării mărcii respective.
Deși SIHIL SRL realizează copii de siguranță periodice pentru sistemele proprii și oferă unelte automate de backup în panourile de control, Clientul are responsabilitatea principală de a descărca și păstra copii de siguranță locale ale propriilor date și baze de date.
Prezentul contract este guvernat de legislația din România. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul SIHIL SRL din municipiul Timișoara, România.